Términos y condiciones de servicio

1. Aceptación y Alcance

Este documento establece los Términos y Condiciones ("Términos") que rigen el acceso y uso de la Plataforma Fidelando por parte de los Usuarios Negocio (en adelante, "el Negocio" o "el Usuario"). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre el Negocio y Fidelando ("la Compañía"). Al suscribir y utilizar la Plataforma, el Negocio acepta estar legalmente obligado por estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

Fidelando es una plataforma web (SaaS) que permite al Negocio crear, implementar y gestionar su propio sistema de fidelización de clientes. La Compañía actúa únicamente como un proveedor de software (herramienta tecnológica).

3. Registro, Cuentas y Elegibilidad

3.1. Registro: El Negocio se compromete a proporcionar información precisa, veraz y completa y a mantenerla actualizada. 3.2. Responsabilidad de la Cuenta: El Negocio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.3.3. Uso Mínimo: La plataforma está destinada a ser utilizada por personas jurídicas o físicas legalmente constituidas y con capacidad para celebrar contratos en la República Argentina.

4. Tarifas, Pagos y Suscripción

4.1. Suscripción: El acceso a la Plataforma requiere el pago de una suscripción periódica según el plan contratado. Las tarifas aplicables serán notificadas con antelación y podrán ser modificadas, previa notificación.4.2. Obligación de Pago: El Negocio debe mantener el pago de la suscripción al día. El impago autoriza a la Compañía a suspender o cancelar inmediatamente el acceso a la Plataforma y a la base de datos de fidelización asociada.

5. Obligaciones y Exclusión de Responsabilidad del Negocio

5.1. Cumplimiento del Programa: El Negocio será el único responsable de la veracidad, calidad, legalidad y cumplimiento de las promociones, premios y condiciones de canje ofrecidos a los Consumidores a través de la Plataforma.5.2. Exclusión de Responsabilidad de Fidelando: La Compañía no se responsabiliza por las decisiones comerciales, el éxito o fracaso del programa de fidelización del Negocio, ni por el cumplimiento de las obligaciones que el Negocio contraiga con sus Consumidores.5.3. Puntos y Canjes: Los puntos y beneficios son responsabilidad exclusiva del Negocio. Fidelando no garantiza su disponibilidad ni calidad.

6. Propiedad de Datos

6.1. Propiedad de la Base de Datos: Fidelando es la única y exclusiva propietaria de la base de datos integral que se genera y mantiene a través del uso de la Plataforma (incluyendo información de Negocios, Consumidores, transacciones, puntajes e historial de canjes).6.2. Control de Acceso: La Compañía determina el formato y las condiciones bajo las cuales el Negocio puede acceder o exportar sus datos procesados.6.3. No Obligación de Provisión: La Compañía no tendrá ninguna obligación de proporcionar la totalidad de la base de datos de Consumidores o Negocios de manera obligada, bajo demanda, o en formatos específicos, a menos que sea requerido por una orden judicial competente.6.4. Uso Interno: La Compañía podrá utilizar la información del Negocio y los datos generados (incluyendo datos anonimizados o disociados) para fines estadísticos, de mejora del servicio o comerciales sin requerir consentimiento adicional del Negocio.

7. Propiedad Intelectual e Indemnización

7.1. Propiedad de la Plataforma: Todos los derechos sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de Fidelando. 7.2. Indemnización: El Negocio acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía por cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) cualquier reclamo de un Consumidor contra el Negocio relacionado con las promociones o el programa de fidelización; o (iii) la infracción por parte del Negocio de derechos de terceros.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a novedades@fidelando.ar.